Data Tabulasi SISKA (Sistem Informasi Survei Kepuasan Masyarakat)

Unit Pelayanan : Pelimpahan Nomor Porsi Haji (Karena Sakit Permanan).

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BANTUL

Tahun 2023

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 4 3 4 4 3 4 3 4 32
2 3 3 3 3 4 3 4 3 4 30
3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 32
4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 28
5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 35
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
21
20
21
22
22
21
24
20
22
 193
Rata-Rata Pertanyaan
3.50
3.33
3.50
3.67
3.67
3.50
4.00
3.33
3.67
 32.17
Rata-Rata Unsur
21 / 1 = 21.00
21.00 / 6 = 3.50
20 / 1 = 20.00
20.00 / 6 = 3.33
21 / 1 = 21.00
21.00 / 6 = 3.50
22 / 1 = 22.00
22.00 / 6 = 3.67
22 / 1 = 22.00
22.00 / 6 = 3.67
21 / 1 = 21.00
21.00 / 6 = 3.50
24 / 1 = 24.00
24.00 / 6 = 4.00
20 / 1 = 20.00
20.00 / 6 = 3.33
22 / 1 = 22.00
22.00 / 6 = 3.67
32.17
Rata-Rata Tertimbang Unsur
21.00 / 6 = 3.50
3.50 X (1/ 9)
3.50 X 0.11 = 0.39
20.00 / 6 = 3.33
3.33 X (1/ 9)
3.33 X 0.11 = 0.37
21.00 / 6 = 3.50
3.50 X (1/ 9)
3.50 X 0.11 = 0.39
22.00 / 6 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
22.00 / 6 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
21.00 / 6 = 3.50
3.50 X (1/ 9)
3.50 X 0.11 = 0.39
24.00 / 6 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
20.00 / 6 = 3.33
3.33 X (1/ 9)
3.33 X 0.11 = 0.37
22.00 / 6 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
3.57
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
21
3.50
0.39
2
Prosedur
1
20
3.33
0.37
3
Waktu Pelayanan
1
21
3.50
0.39
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
22
3.67
0.41
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
22
3.67
0.41
6
Kompetensi Pelaksana
1
21
3.50
0.39
7
Perilaku Pelaksana
1
24
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
20
3.33
0.37
9
Sarana Dan Prasarana
1
22
3.67
0.41
Indeks SISKA (Sistem Informasi Survei Kepuasan Masyarakat) 3.57 ( Sangat Baik )
Konversi 89.35
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)